Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent uniquement les ventes des produits proposés sur notre page Feminil. Toute personne souhaitant passer sa commande via le Web peut accéder aux présentes conditions générales de vente. Tous les contrats exécutés à partir du Feminil seront formalisés dans la langue dans laquelle l'achat a été effectué.
Raison sociale de la société: NATURAL LOGISTICS SL
Siége social: calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA
CIF: B- 84147065
Enregistré au registre du commerce de Madrid, volume 20.685, folio 162, formulaire d’enregistrement 366.355.
VAT: ESB84147065
Pour toute information, question ou suggestion, notre service clientèle est à votre disposition. Vous pouvez nous contacter des manières suivantes:
• Par courrier: calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA
• Faire cliquez ici ouvrir le formulaire de contact
• Mail (es@feminil.com)
• Por teléfono: +34 914 562 959 ( L-J: 9h00 à 19h30. V: 8h30 à 16h00)
Nos offres de produits inclus sur le Web seront sujettes à la disponibilité des produits. En cas de manque de disponibilité des produits après l'enregistrement de la commande, nous nous engageons à vous informer dès que possible et à vous indiquer la nouvelle période au cours de laquelle vous recevrez votre commande. Dans ce cas, vous aurez la possibilité d'annuler votre commande en remboursant le montant payé dans votre cas par paypal, par virement bancaire dans les 14 jours suivant la demande d'annulation ou vous pouvez demander la modification de votre commande par téléphone au +34 914 562 959 (LJ: 9h00 à 19h30, V: 8h30 à 16h00)
De Feminil, nous garantissons une sécurité maximale pour vos achats.
Les méthodes de paiement que nous proposons sont totalement sûres et confidentielles. Les données de votre carte de crédit ou d'autres formes de paiement sont entièrement assurées grâce à nos programmes de protection.
Nous vous garantissons que vos données ne seront jamais diffusées ou utilisées sans votre consentement explicite. Nous utilisons des plates-formes de sécurité maximales pour préserver vos données personnelles et d'autres informations privées et confidentielles, afin que personne ne puisse accéder à nos bases de données et soustraire des informations à ce sujet.
Votre carte de crédit sera totalement sécurisée grâce à nos programmes de protection. Vos e-mail, adresse et coordonnées ne seront jamais divulgués, conformément à la législation en vigueur (loi sur la protection des données de 1988).
Lors de la commande de l'un de nos produits, sachez que nous vous proposerons des méthodes de paiement totalement sécurisées et que nous enverrons la commande dans les meilleurs délais.
Le paiement des commandes passées à Feminil est effectué en euros.
Les commandes seront envoyées à l'adresse que vous avez demandée. A votre demande, la commande sera envoyée à:
• Votre adresse
• Le bureau de poste correspondant à votre adresse
• Point de commodité
Il vous appartient de nous fournir toutes les informations nécessaires à la bonne livraison de votre colis. Le transit du colis ou le délai de livraison dépendent de la modalité de l'envoi sous contrat et de sa destination finale (vous pouvez vérifier les délais de votre commande). Si vous n'avez pas reçu votre commande au cours de cette période ou n'avez pas été informé du nouveau délai de livraison, vous pouvez demander son annulation.
Les commandes de nos produits sont envoyées le jour même ou le lendemain de votre achat (week-ends et jours fériés non compris). Si vous ne recevez pas la commande parce que vous n'êtes pas allé la chercher, les frais d’expédition seront à votre charge.
Les commandes seront envoyées à l'adresse que vous avez demandée. A votre demande, la commande sera envoyée à:
Chez Feminil, nous sommes pleinement conscients que, lors d’un achat effectué sur le Web, vous faites confiance à notre discrétion. C'est pourquoi nous prenons toutes les précautions possibles pour garantir votre confidentialité. Toutes nos commandes sont envoyées de manière totalement discrète afin qu'il soit impossible d'identifier le contenu de nos colis. Il n’existe pas non plus de référence distincte au produit en dehors d’eux qui témoigne de ce qu’il contient.
Livraison gratuite avec paiement à l'avance et pour tout produit avec une commande minimale de 50 € (dans le mode d'expédition le plus économique).
N'oubliez pas que vous devez nous indiquer l'adresse correcte sur le formulaire de commande afin d'éviter toute confusion et de garantir l'engagement du transit.
Tout d'abord, nous respectons votre vie privée. Nous vous garantissons que vos données ne seront jamais diffusées sans votre consentement exprès. Nous utilisons des plates-formes sécurisées pour préserver les données personnelles de nos clients. Avec votre achat, vos données personnelles ne souffriront pas de problèmes de sécurité.
Dans Feminil, nous pensons que tout produit de qualité doit toujours présenter une série de garanties qui sécurisent les clients et servent de réponse en cas de doute ou de désaccord avec le produit, tel que le mode de paiement, etc. et qu'ils sont rencontrés à tout moment.
C’est la raison pour laquelle nous nous conformons rigoureusement à cette maxime en offrant toutes sortes de garanties, ainsi que des informations abondantes et détaillées sur tous les points que nous considérons fondamentaux, afin que les doutes éventuels à dissiper soient les moins possibles. Chez Feminil, nous faisons confiance à l'efficacité de nos produits. Nous vous offrons donc la possibilité de le tester pendant 2 mois, en vous engageant à rembourser l'intégralité du décaissement * si vous n'êtes pas satisfait des résultats obtenus avec un achat de plus de deux mois de traitement.
*Le montant payé pour le produit sera remboursé (à l'exception des frais d'expédition qui seront à la charge du client).
Le test non contraignant s'applique aux compléments alimentaires et aux produits cosmétiques naturels traités pendant plus de 2 mois. Vous devez exercer le droit de retourner 10 jours après avoir dépassé les 60 jours de test.
Si un produit de votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pourrez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours car vous-même, ou un tiers autorisé par vous, recevrez le colis.
Depuis juin 2014, l'Union européenne a établi de nouveaux paramètres de garantie d'achat pour lesquels nous sommes gouvernés. Selon ces conditions de retour, vous avez le droit de retirer de votre achat un produit Feminil dans un délai 14 jours . Cette période prendra fin 14 jours après la date de réception des produits. Toutefois, si la période se termine un jour non ouvrable, elle est prolongée jusqu'au jour ouvrable suivant.
Nous confirmerons la réception de votre demande et nous vous rembourserons le montant payé par paypal, chèque ou virement bancaire dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre demande de rétractation, à condition que le retour du produit ait été effectué.
L'exercice du droit de rétractation impliquera le retour du prix du produit retourné et des frais d'expédition d'origine. Vous devrez assumer les coûts directs du retour des produits.
Pour des raisons de santé ou d'hygiène, et conformément aux réglementations en vigueur, vous ne pouvez pas vous départir des produits qui ont été descellés après la livraison.
Les formes de retour dépendront du type de changement que vous souhaitez apporter. Selon votre cas, procédez comme suit. (Pour plus d'informations, voir aussi les sections précédentes).
Pour exercer le retour par période d’essai, vous devez suivre les étapes suivantes:
1. Demander le formulaire de retour dans les 10 jours
2. Une fois approuvé, vous devez imprimer et remplir le formulaire, puis l’envoyer à: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA
3. Vous devrez envoyer les produits et une fois reçu et vérifié que tout est correct, l'argent est retourné.
Les conditions de retour ne seront effectives que si:
- A testé le produit pendant au moins 2 mois de traitement et n'a pas été satisfait des résultats obtenus
- Envoyez (avec le formulaire de retour) tous les produits que vous avez achetés (complets ou vides) à l'adresse suivante: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA
De plus, vous devez:
- Imprimez le formulaire de "remboursement" et incluez-le dans le colis que vous allez nous envoyer.
- Indiquez vos numéros IBAN et SWIFT (dans le cas où vous n'avez pas payé avec une carte de crédit). Le transfert est international et sans ces données, nous ne pourrons pas le faire. Si vous avez des doutes, demandez à votre banque. Les formulaires ne contenant pas ces informations seront automatiquement supprimés et le remboursement sera annulé.
* 100% du montant payé pour le produit sera remboursé (à l'exception des frais d'expédition qui seront à la charge du client).
Pour exercer la déclaration de retrait, vous devez suivre les étapes suivantes:
1. Demandez le formulaire de retour dans les 14 jours suivant la réception du colis.
2. Une fois approuvé, vous devez imprimer et remplir le formulaire, puis l’envoyer à: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA
3. Vous devrez envoyer les produits et une fois reçu et vérifié que tout est correct, l'argent est retourné.
Les conditions de retour ne seront effectives que si:
• Tout produit de votre commande ne correspond pas à vos attentes. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du colis.
• Envoyez (avec le formulaire de retour) tous les produits que vous avez achetés (remplis et sans avoir été manipulés ou utilisés) à l'adresse suivante: NATURAL LOGISTICS, Calle Ana Mariscal 5, Pozuelo de Alarcón, 28223 ESPAÑA
De plus, vous devez:
• Imprimez le formulaire de "remboursement" et incluez-le dans le colis que vous allez nous envoyer.
• Indiquez vos numéros IBAN et SWIFT (dans le cas où vous n'avez pas payé avec une carte de crédit). Le transfert est international et sans ces données, nous ne pourrons pas le faire. Si vous avez des doutes, demandez à votre banque. Les formulaires ne contenant pas ces informations seront automatiquement supprimés et le remboursement sera annulé.
*100% du montant payé pour le produit sera remboursé (à l'exception des frais d'expédition qui seront à la charge du client).
NATURAL LOGISTICS garantit à tout moment le respect de la réglementation en vigueur en matière de garantie, en soulignant tout ce qui figure dans la loi n ° 1/2007 du 16 novembre, le texte consolidé du Code général pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et le code civil, ainsi que toute règle applicable à l'affaire.
Si, au moment de la réception de la commande, celle-ci est défectueuse, vous pouvez demander le remplacement ou le retour de la commande selon les conditions générales établies dans la législation sur la garantie des biens de consommation et les autres réglementations applicables, le cas échéant.
Les produits proposés sont conformes à la législation espagnole en vigueur.
Feminil ne sera pas responsable de la non-livraison de la commande en raison de force majeure, d'événements fortuits, de grèves provenant de l'entité elle-même, sectorielle ou générale ou de celles promues par des postiers et des travailleurs des transports et / ou des communications. Feminil ne répondra pas pour les faits susmentionnés concernant les dommages indirects, le bénéfice ou l'opportunité.
Feminil vous rappelle qu'en vertu des dispositions du code civil, les mineurs non émancipés n'ont pas la capacité de contracter. Les commandes destinées aux mineurs doivent être passées par ceux qui exercent l'autorité parentale ou la tutelle. En cas de collecte accidentelle de données d'un mineur, les parents ou tuteurs peuvent s'opposer à sa conservation et à son traitement.
Les liens hypertextes peuvent vous renvoyer vers d'autres sites Web. Feminil décline toute responsabilité dans le cas où le contenu de celui-ci contreviendrait aux dispositions légales et réglementaires en vigueur.
Feminil se réserve le droit d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles conditions générales de vente seront accessibles au client via le Web et ne seront appliquées qu'aux ventes après la modification.
La fourniture de ce service Feminil et les présentes conditions d'utilisation sont régies par le droit espagnol. Toute question litigieuse concernant les services fournis par le biais de Feminil sera résolue par le biais de tribunaux d'arbitrage en matière de consommation, de médiateurs ou similaires à ceux qui ont adhéré à NATURAL LOGISTICS au moment du litige, ainsi qu'aux tribunaux et aux tribunaux. tribunaux correspondants conformément à la législation espagnole.
Feminil Pills: Il a tous les règlements nécessaires approuvés par l'Union européenne
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